Сколько стоит услуга по изготовлению условий подключения?
Условия подключения к сетям водоснабжения и водоотведения являются приложением к договору о подключении и предоставляются бесплатно.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Сколько времени необходимо для оформления условий подключения?
Оформление условий подключения к сетям водоснабжения и водоотведения производится в течение 20 рабочих дней с момента подачи заявки.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Барнаульский водоканал подает в город горячую и холодную воду?
«Росводоканал Барнаул» оказывает жителям города и организациям услуги только холодного водоснабжения и водоотведения.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Какие документы нужны для получения условий подключения и куда их предоставлять?
Список документов Вы можете посмотреть на сайте в разделе «Подключение к системам водоснабжения и водоотведения». Для подачи заявления необходимо личное обращение в Центр обслуживания абонентов по адресу: пр-т Калинина 116, либо в любое другое удобное отделение Многофункционального центра предоставления услуг.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Куда можно передавать показания счетчиков?
Передать показания Вы можете, заполнив форму на нашем сайте или в личном кабинете «Системы Город», отправив смс-сообщение на номер 8-903-767-2230, а также позвонив по телефонам 99-50-55, 50-01-01 (далее нажав клавишу «2» или через приложение РВК. Услуги.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Сколько стоит опломбировка счетчика?
В соответствие с действующим законодательством первичная регистрация приборов учета производится бесплатно (п.81 постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011).
Скрыть ответПосмотреть ответ
Как опломбировать прибор учета?
Для опломбировки прибора учета жителей частного сектора, домов с непосредственной формой управления, а также многоквартирных домов, собственники которых заключили прямые договоры с барнаульским водоканалом необходимо оставить заявку по телефону 50-01-01, а также обратившись в Центр обслуживания абонентов по адресу: пр-т Калинина, 116. Опломбировка производится бесплатно в течение 15 рабочих дней. Главное условие - наличие технического паспорта на счетчик. Все документы будут переданы в Центр обслуживания абонентов. Если Вы проживаете в многоквартирном доме, управление которого осуществляется управляющей организацией, по вопросу опломбировки Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (УК или ТСЖ).
Скрыть ответПосмотреть ответ
Истек срок эксплуатации прибора учета, как производится начисление?
В соответствие с п. 59 постановления Правительства РФ № 354 в случае истечения межповерочного срока поверки прибора учета холодной воды плата за услуги холодного водоснабжения определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора учета до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечении указанного количества расчетных периодов в соответствии с п. 60 постановления Правительства РФ № 354 плата за услуги холодного водоснабжения рассчитывается, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг по количеству зарегистрированных жителей в помещении. При отсутствии таковых - по количеству собственников.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Куда обращаться, если в доме нет горячей воды и отопления?
При возникновении проблем с горячей водой и отоплением необходимо обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Что делать, если необходимо снять пломбу для производства ремонтных работ?
Для снятия пломбы необходимо оставить заявку на вызов контролера для составления акта вывода прибора учета из эксплуатации и фиксации контрольных показаний. Вызов контролера - услуга бесплатная. Заявку Вы можете подать по телефону 50-01-01 либо обратиться в Центр обслуживания абонентов по адресу: пр-т Калинина, 116.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Как можно заменить счетчик и сколько это стоит?
\Для абонентов - физических лиц замена одного прибора учета обойдется в 1800 рублей. В стоимость входит прибор учета и его монтаж, а также сразу будет произведена опломбировка. Замена без самого прибора учета - 1000 рублей. Заявку Вы можете подать по телефону 50-01-01, обратившись в Центр обслуживания абонентов по адресу: пр-т Калинина, 116 или через приложение РВК. Услуги.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Как заказать поверку счетчика?
Вы можете сделать поверку на дому без снятия прибора учета и пломбы. Стоимость такой услуги составляет 700 рублей за один счетчик. Если прибор не пройдет поверку - плата не взимается. Данные о поверке будут переданы в Центр обслуживания абонентов. Если Вы проживаете в многоквартирном доме, данные о поверке Вам необходимо передать в управляющую домом организацию (УК или ТСЖ). Чтобы заказать услугу, нужно оставить заявку, позвонив в кол-центр по телефону 50-01-01 или разместить заявку в мобильном приложении РВК.Услуги.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Имеет ли водоканал право отключить воду за долги?
В соответствие со ст. 21 п. 3.8. Федерального закона №416 «О водоснабжении и водоотведении» в случае неоплаты более 2-х периодов «Росводоканал Барнаул» имеет право ограничить подачу услуг, но это крайняя мера. Кроме того, прежде чем ограничить услугу, абоненту будут направлены уведомления о необходимости погасить долги.
Скрыть ответПосмотреть ответ
Если не передавать показания счетчиков, как будет происходить начисление?
В случаи непредоставления абонентом показаний индивидуальных приборов учета начисления производятся по среднемесячному расходу коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3-х месяцев, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечении указанного количества расчетных периодов в соответствии с п. 60 постановления Правительства РФ № 354 плата за услуги холодного водоснабжения рассчитывается, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг по количеству зарегистрированных жителей в помещении. При отсутствии таковых - по количеству собственников. В связи с этим рекомендуем передавать показания индивидуальных приборов учета ежемесячно до 25 числа. В этом случае начисления производятся по фактическому потреблению
Скрыть ответПосмотреть ответ
Нужно ли информировать «Росводоканал Барнаул» о прописке/выписке проживающего из жилого помещения?
В соответствие с п.34 постановления Правительства РФ № 354 собственник обязан информировать ресурсоснабжающую организацию об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.
Скрыть ответПосмотреть ответ
На каком основании приходят квитанции с начислениями, если в помещении никто не прописан?
Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016г. № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» с 01.01.2017 г. внесены изменения в постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354: Согласно п. 52(2) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.